梅江區創新基層社會治理模式，大力推行綜治信息化建設

事在“格”中辦 結在“網”中解

    黃禮業是梅江區江南街道梅南社區網格員，每天一上班，他就與同事們掛上工作證到負責的網格區域里“走街串巷”。這天，他來到一商住小區走訪。之前他在走訪的時候發現小區住戶因為加裝電梯的事產生了矛盾，隨后黃禮業召集業主和施工方進行協商調解。這次回訪，他發現事情已經得到了圓滿解決。

    “每個網格員負責幾百戶居民，自從實施網格化管理后，我們有更多的時間走出辦公室，到現場發現問題、解決問題。”黃禮業說，發現情況后，他們要將采集了解到的圖、文信息報送至廣東省社會治安綜合信息治理系統的APP，并及時填寫處理情況。當場處置不了的，可以上報中心調度相關職能部門處理。

    記者在廣東省社會治安綜合信息治理系統的APP上看到，上報涉及到的問題有亂扔垃圾、土地使用糾紛、鄰里糾紛等，從發現事件到處理完成，每個事件都有處理人、處理過程、處理結果等具體信息。

    這是梅江區探索網格化治理的一個縮影。近年，該區牢牢把握 “中心+網格化+信息化”全面升級的有利時機，大膽摸索，科學謀劃實施綜治信息系統、綜治視聯網會議系統和“雪亮工程”，不斷創新基層社會治理模式，大力推行綜治信息化建設。目前，該區已建成梅江區綜治信息中心，并貫通17個區直成員單位，7個鎮（街道）126個村（社區）劃分的592個網格全部配發手機終端，“橫向到邊，縱向到底”的涵蓋區直單位、鎮街、村居、網格的綜治網格化、信息化框架投入運行。

    2017年1月至今，該區共受理線上網格事件2564宗，已辦結2548宗，辦結率99.4%；鎮街中心和村居工作站共受理線下矛盾糾紛 801宗，調解成功800宗；2017年共受理線上安全隱患案件871宗，辦結846宗、辦結率97%。網格化管理線下到線上的無縫銜接取得明顯成效。“以前遇到問題往往要向相關部門層層反映才得以解決，現在有了網格員，小區里還有他的微信二維碼，有了問題找到他馬上就能幫忙解決。”家住金港花園的張阿姨說。

    網格化管理讓該區治安形勢更加平穩有序，解決群眾訴求更加便捷快速，城市公共管理更加到位。在此基礎上，該區還根據網格事件分類，由系統管理員對易發、多發的網格事件數據進行梳理匯總，并提交到每周研判會上進行研究解決，對排查出的問題列出責任清單，統籌力量化解各種不穩定因素；采取有效措施，對轄區內特殊人群加強關懷；與教育、公安等部門密切聯動，在全區47所公辦學校和幼兒園安裝了一鍵式緊急報警裝置，提升校園安全系數，助力平安校園建設等。多舉措的治理方式也讓該區“兩搶一盜”案件不斷下降，社會治安持續穩定，群眾安全感、對政法工作滿意度和平安創建知曉率全面提升。（《梅州日報》2018年3月25日第一版）