一、醫(yī)療服務質量概括

　　梅江區(qū)慢性病防治站成立于1988年6月，是梅江區(qū)衛(wèi)健局下屬的公益性、非營利性的公共衛(wèi)生職能的?？苽魅静♂t(yī)療單位、財政全額撥款在編人員統(tǒng)發(fā)工資的事業(yè)單位，本站充分利用志愿服務隊伍，不斷對服務流程進行優(yōu)化，醫(yī)療服務質量有了明顯提升。

　　二、服務投訴方式

　　現場投訴、電話投訴(0753-2225574)、信箱投訴。

　　三、提供便民服務措施情況

　　1、提供現場預約、電話預約等，方便患者根據自身情況選擇。

　　2、提供結核病、皮膚病及精神疾病的門診診斷與治療服務。例如:為肺結核患者進行規(guī)范的抗結核治療；為皮膚病患者提供專業(yè)的診斷和治療方案，包括常見皮膚病的藥物治療、激光治療等；為精神疾病患者提供藥物治療和心理輔導，組織基層精防醫(yī)生上門免費送醫(yī)送藥服務?！　?/p>

　　3、打造了“醫(yī)保一站式”，為就醫(yī)群眾提供高效、便捷、貼心的服務。

　　4、健康知識普及：圍繞各類慢性病防治宣傳日，開展多種形式的健康知識普及活動。例如在全國高血壓日、世界精神病日、世界防治結核病日等，通過現場講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向群眾普及高血壓、精神衛(wèi)生、結核病等慢性病防治知識，提升居民對疾病的認知水平，增強自我保護意識。

　　5、免費醫(yī)療服務：在各類宣教義診活動中，為群眾提供免費的健康咨詢、體檢、血糖檢測、血壓測量、心肺聽診、皮膚病診療及現場送藥等服務，還有免費 DR 全胸部X線檢查等，讓群眾在家門口就能享受到專業(yè)醫(yī)療服務，尤其是為行動不便的人群提供了極大便利。

　　四、門診(前線)咨詢服務

　　1、在公共區(qū)域設置開水供應點，免費提供一次性紙杯、紙筆等；

　　2、疾病證明、病歷及處方蓋章服務；

　　3、老人愛心崗志愿服務；

　　4、一站式醫(yī)保咨詢、辦理服務。

　　五、特殊人群優(yōu)先措施

　　1、優(yōu)先服務：為老年人、殘疾人、軍人等開設優(yōu)先掛號、繳費、就診、取藥窗口，或提供優(yōu)先服務通道。

　　2、無障礙設施：衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙、洗手液、掛鉤、扶手等，為行動不便者提供便利。

　　六、預約診療方式

　　電話預約、現場預約（預約電話:0753-2225574/0753-2225572）。