一、醫療服務質量概括  　　

       近年來，梅江區婦幼保健院圍繞醫療健康服務高質量發展，通過打造優質服務體系、建設智慧服務醫院提高整體服務水平，建立投訴閉環管理，充分利用志愿服務，不斷對服務流程進行優化，醫療服務質量有了明顯提升。  　　

       二、服務投訴方式  　　

       現場投訴、電話投訴(0753-2242404)、院長信箱投訴。  　　

       三、提供便民服務措施情況  　　

       1、開展線上智慧服務。實現線上預約掛號、門診繳費、檢查檢驗報告查詢、健康教育等功能，讓患者體驗更便捷更智能。  　　

       2、打造便民藥房。藥房提供中藥代煎、代制膏服務，同時引進中藥配方顆粒，體積小，密封好，不吸潮，攜帶方便，為身體不允許或者不方便、無條件煎  藥而又適合中藥治療的患者提供便利。  　　  

       3、打造“醫保一站式” “長者服務一站式”，為就醫群眾提供高效、便捷、貼心的服務。  　　

      四、門診(前線)咨詢服務  　　

      1、免費提供輪椅服務；  　　

      2、疾病證明、病歷及處方蓋章服務；  　　

      3、借傘服務；  　　

      4、老人愛心崗志愿服務；  　　

      5、一站式醫保咨詢、辦理服務。  　

     五、特殊人群優先措施  　　

     1、預檢分診處設有綠色通道，殘疾人、行動不便的老人、帶嬰兒者、孕婦、無手機者可從綠色通道通過。  　　

     2、各窗口科室、診區分診臺放置服務綠色窗口“軍人、老人、孕婦、優撫對象、殘障人士”優先辦理的標識。  　　

     3、優撫對象出示證件后，免掛號診金，導診優先排號并去其就診的科室提醒醫生，優先叫號、優先享受就診、檢查、取藥、繳費等服務。  　　

     六、預約診療方式  　　

電話預約、微信公眾號預約。