一、醫(yī)療服務質(zhì)量概括

　　梅州市梅江區(qū)深梅眼科醫(yī)院致力于提供高質(zhì)量的眼科醫(yī)療服務。近年來，醫(yī)院系統(tǒng)推進優(yōu)質(zhì)服務建設，通過引進先進設備、優(yōu)化服務流程、提升醫(yī)療技術和服務水平，為患者提供更為專業(yè)、便捷、高效的眼科醫(yī)療服務。醫(yī)院注重患者的就醫(yī)體驗，努力打造溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，確保醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)提升。

　　二、服務投訴方式

　　現(xiàn)場投訴、電話投訴（0753-2132082）、院長信箱投訴。

　　三、便民服務措施情況

　?。ㄒ唬┚€上服務：醫(yī)院已開通線上預約掛號、繳費、查詢檢查報告等服務功能，讓患者能夠隨時隨地享受便捷的就醫(yī)服務。

　　（二）義診服務：一是組織前往社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展愛心義診送醫(yī)送藥活動；二是開展進校園篩查和近視防控講座，普及近視防控知識。

　?。ㄈ┮徽臼椒眨横t(yī)院設立了“志愿者服務臺”，為患者提供咨詢、導診、預約掛號、繳費等全方位服務，有效縮短患者的就醫(yī)時間，提高就醫(yī)效率。

　　四、門診咨詢服務

　　（一）健康宣教：設有健康教育宣傳欄；

　?。ǘ┭鄹稍锇Y診療：綜合國內(nèi)外先進的干眼治療方法，提供治療干眼的有效措施，包括藥物和非藥物的治療措施；

　?。ㄈ┣嗌倌杲暦揽胤眨禾峁灩馀溏R、角膜塑形鏡（OK鏡）驗配的專業(yè)咨詢；

　?。ㄋ模┦中g預約咨詢：對白內(nèi)障、眼底疾病等手術提供術前評估說明和術后護理指導；

　?。ㄎ澹z查指導：醫(yī)生會詳細解釋檢查流程，根據(jù)檢查結(jié)果提出科學用眼或治療建議；

　?。┯盟幹笇В核幏看翱跁敿氄f明眼藥水使用方法及藥物相互作用；

　?。ㄆ撸┹喴纬鼋璺?；

　　（八）老人愛心崗志愿服務；

　?。ň牛┙鑲惴?。

　　五、特殊人群優(yōu)先措施

　?。ㄒ唬┨厥馊巳悍眨涸诟鞔翱诳剖?、診區(qū)分診臺放置優(yōu)先辦理的標識，為軍人、老人、孕婦、優(yōu)撫對象、殘障人士等提供優(yōu)先服務。

　?。ǘ┰绠a(chǎn)兒篩查：在梅州率先開展早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜篩查，與婦幼保健院建立“早產(chǎn)兒視網(wǎng)膜病變診療聯(lián)盟”；

　?。ㄈ┣嗌倌杲暦揽兀和ㄟ^進校園篩查普及近視防控知識，建立視力健康檔案，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早干預。

　　六、預約診療方式

　　電話預約、現(xiàn)場預約、微信公眾號預約。