| 編號 | 方式（來源） | 被投訴單位 | 投訴時間 | 投訴人 | 投訴事由 | 處理結果 |
| 1 | 來信 | 廣東國旅（梅州）旅行社有限公司 | 1月11號 | 劉女士 | 投訴人反映在參加該旅行社組織的重慶長江三峽6+1天旅游行程中，在酒店洗手間意外受傷，因旅行社對其后續治療及意外保險賠付等問題跟蹤不夠而引發投訴。 | 已結案 |
| 2 | 12301旅游投訴網絡平臺 | 熙和灣景區 | 1月31號 | 石女士 | 投訴人反映在該景區游玩時，停放在景區停車場的汽車擋風玻璃被損壞，遂投訴該景區管理不到位，要求景區給出處理方案。 | 已結案 |
| 3 | 12345政府服務熱線網絡平臺 | 平遠五指石景區 | 1月28日 | 鐘先生 | 投訴人反映該景區未及時提供電瓶車服務（等候一個多小時），遂投訴景區管理不善，要求該景區提升服務質量。 | 已結案 |
| 4 | 12345政府服務熱線網絡平臺 | 客天下景區 | 2月4號 | 鐘小姐 | 投訴人反映在該景區乘坐游覽觀光車游玩時，行至半山腰被司機趕下車，隨后投訴人撥打景區投訴電話20多次卻無人接聽，遂投訴該景區管理不善。 | 已結案 |
梅州市梅江區人民政府