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梅江區三角鎮

客天下景區

10月20日

常先生

其（常博宇）于2024年10月20日上午在梅江區三角鎮客天下景區購買四張票，花費440元，游玩過程中發現設備年久失修，娛樂設施，餐飲店和步行街均關閉，景區里面很多道路也被封住，帶來很差的體檢感，存在欺騙消費者。要求相關部門調查，并要求該景區給其退回440元。

接收群眾電話投訴后，我局高度重視，立即安排工作人員向客天下景區調查了解情況，客天下屬于生態園林景區，景區里的客家小鎮是具有復古客家風情風格的特色小鎮，其中包括客家建筑、雕塑、演藝等文化融合方式呈現；景區門票已向價格主管部門審批備案并有對外公示。其中門票屬于單次入園，景區內還有其它游玩動線可能您還沒有走到（附路線公示圖）根據景區路線公示圖有明顯標注相關游玩和游覽內容（包括:娛樂項目的叢林飛車、云鵲玻璃橋等）。景區在不同時間段，有提供豐富非遺表演節目（無需另外付費），結合景區風格特色，可以讓游客體驗邊聽邊看邊欣賞客家建筑；在購買了白天門票的優勢是，只要個人游玩時間充裕，除了白天可以感受擁有負離子大氧吧之稱的生態園林風光和游覽具有復古的客家風情特色小鎮外，景區還有個具備夜游燈光頗具特色，擁有抖音爆紅的世界客都不夜城浪漫仙俠夜等。景區負責人稱：因國慶大型節假日景區夜晚人流量較多，白天人流量較少，很多商鋪的營業時間都有推遲。

經我局工作人員再次與客天下景區協商，客天下景區不同意常先生的退款要求，雙方無法達成一致意見，建議常先生通過其他法律途徑維護自身權益。