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梅江區三角鎮

客天下景區

2月2日

王女士

其于2024年1月30日帶其兩個小孩（周子珺、周子涵）到梅江區客天下景區游玩，其兩個小孩在該景區水上城堡玩樂時因城堡側翻導致小孩掉入水里（水深度達4米）發生了溺水，溺水后幸有熱心人士將其兩個小孩救助上來，隨后有向景區反映且景區已知悉其小孩溺水的問題，但該景區至今未給其任何解釋，要求該景區盡快給其合理解釋。

王女士您好，關于您孩子2024年1月底在客天下景區游玩時發生落水事件我局自收到您的反饋后各級都十分重視，立即成立工作專班單獨對案件進行調查跟進，并督促客天下景區方主動與您對接，協商解決事宜。因游玩項目運營商家、景區、及孩子監護人共三方對各自是否有責任、責任的承擔比例及賠償金額的意見無法達成一致。現客天下景區委托三角鎮司法所對案件進行調解。我局會持續跟進案件情況，并將相關跟進情況向市文旅局匯報。