至今年第四季度，梅江區共接到旅游投訴4宗，具體投訴情況如下：
編號
方式
（來源）
被投訴單位
投訴時間
投訴人
投訴事由
處理結果
1
12345
梅江區三角鎮客天下客家小鎮
10月5日
秦先生
梅江區三角鎮客天下創藝園歡樂小鎮存在欺騙消費者的問題
景區方負責人稱：6月份所有2020卡銷售均出自創意園歡樂小鎮公眾號微商城，商城尚品說明中有明確此卡的使用期限，明確此卡在全國疫情結束之日起至2020年12月31日(除10月1日至10月7日)，每一位客戶辦理時均需填寫“創藝園歡樂小鎮卡類申請表”時，表中已有明確注明。如有需要。
2
客天下客家小鎮
10月7日
謝先生
梅江區三角鎮客天下客家小鎮有游客在觀景平臺拍照被工作人員驅趕的問題
景區已對該商家進行整治，現以對外開放拍照
3
客天下國際大酒店
10月11日
劉女士
梅江區客天下旅游區客天下國際大酒店不予退票的問題
商家稱該套餐不包含門票費，門票只作為贈品，贈品是無價值的，雙方也已經調解
4
客天下旅游景區
10月24日
何小姐
梅江區三角鎮東升村客天下旅游景區欺騙消費者的問題
景區工作人員做出了解釋，市民表示理解，不再追究此事
梅州市梅江區人民政府