至今年第一季度，共接到旅游投訴2宗，具體投訴情況如下：
編號
方式（來源）
被投訴單位
投訴時間
投訴人
投訴事由
處理結果
滿意程度
1
12345
客天下旅游景區
3月1日
廖先生
梅江區三角鎮客天下旅游景區存在強制游客消費的行為
已辦結。經我局調查了解：景區游客須知中已經明確說明，兒童必須在成人的陪同下游玩，且游玩按人次收費，大小同等，因此不存在強制游客消費的行為。
非常不滿意
2
客天下國際大酒店
陳先生
梅江區三角鎮客天下國際大酒店提供的餐飲服務存在問題且服務員態度差的問題
已辦結。經我局協調，酒店方已向陳先生致歉，陳先生表示接受。接下來，酒店方會加強管理和溝通，進一步提升服務質量。
非常滿意
梅州市梅江區人民政府