為深入推進養(yǎng)老服務突出問題專項整治工作，進一步提升養(yǎng)老服務質(zhì)量和水平，不斷增強老年人的獲得感、幸福感、安全感，現(xiàn)面向社會廣泛征集問題線索，接受群眾監(jiān)督舉報，有關(guān)事項通告如下：

　　一、征集線索時間

　　即日起至2025年12月31日。

　　二、征集線索內(nèi)容

　　（一）養(yǎng)老服務資金發(fā)放管理方面：養(yǎng)老服務扶持發(fā)展獎補資金、老年人津補貼、適老化改造補貼資金未及時分配下達，未推動落實養(yǎng)老服務機構(gòu)享受用水、用電、用氣以及各項稅費減免等優(yōu)惠扶持政策等問題。

　　（二）養(yǎng)老機構(gòu)服務監(jiān)管方面：養(yǎng)老服務機構(gòu)照料護理責任落實不到位，養(yǎng)老服務機構(gòu)消防和食品衛(wèi)生安全存在風險隱患，主管部門日常監(jiān)管缺位和亂作為等問題。

　　（三）老年人權(quán)益保護等方面突出問題：養(yǎng)老服務機構(gòu)從業(yè)人員態(tài)度惡劣、欺老虐老行為，養(yǎng)老服務機構(gòu)實施詐騙、虛假宣傳、違規(guī)銷售藥品保健品等問題。

　　三、監(jiān)督舉報方式

　　可通過電話、信件郵寄的形式進行投訴監(jiān)督，受理時間：工作日上午8:30-11:30，下午2:30-5:30。

　　四、相關(guān)要求

　　1.投訴人須實名登記，應當如實反映情況，對所投訴內(nèi)容真實性負責，不得虛構(gòu)和夸大事實，不得故意捏造事實和誣陷他人。對于捏造事實、誣告陷害的，將依照有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

　　2.投訴舉報應有具體線索材料和佐證資料，內(nèi)容包含投訴的類型，涉及人員姓名、時間、地點、具體問題等關(guān)鍵信息。

　　3.受理機關(guān)將按有關(guān)規(guī)定和權(quán)限及時受理、查處，并依法為舉報人保密。

梅州市梅江區(qū)民政局

　　2025年4月25日