記者獲悉，近年來，梅江區西郊街道黨群服務中心圍繞“標準化、規范化、便利化”（三化）建設，不斷提升基層服務和營商環境水平。

        作為全區目前唯一被市政數局評為“2022年度鎮級標桿培育政務服務中心”的單位，今年上半年，西郊街道辦理營業執照、許可證等綜合業務達1500多件，辦結率、滿意度均達100%。聚焦服務群眾、提升效能為導向，以實施“一次性”省心、“一窗式”省力、“一網通”省時的“三一”工作法為重要抓手，結合“圍屋家訪”“幫辦代辦”和優化營商環境等中心工作，激發了市場主體活力，讓群眾和企業感受到實實在在的便利和暖心。

        西郊街道黨群服務中心堅持以群眾和企業需求為導向，聚焦醫保繳費、養老保險申領與認證、殘疾人補貼認定、生育登記等高頻事項，通過政務公開區公示、咨詢幫辦區解答等方式，對辦理條件、所需材料、流程時限等信息進行“一次性”清晰告知。

        同時，針對老年人、殘障人士等特殊群體，西郊街道還提供“一對一”口頭詳解和材料清單指引服務，確保辦事人對申報要求一目了然，有效減少因信息不清導致的“折返跑”，為高效辦事奠定堅實基礎。

        西郊街道黨群服務中心著力打破部門壁壘，推行綜合窗口市監業務聯審聯辦、容缺受理機制。

        如今，營業執照及相關許可證實現“一窗通辦”，群眾無需多頭跑動，最快24小時內即可辦結出證。

        辦理流程大幅簡化，從以往需提供房產證、村居委證明等，優化為僅需一張身份證、一部手機即可辦理，真正實現“一門式、一窗式、一站式”辦理。同時，細小階段對標珠三角地區，設置了業務窗口、全市通辦窗口、潮汐窗口等功能區，涵蓋社保、醫保、民政等多部門高頻事項，并同步配套母嬰室、無障礙設施等便民空間，打造功能齊全的“一站式”服務陣地。

        此外，西郊街道還結合當前正在實施的“圍屋家訪”工作與“全科網格”機制，為老人、殘障人士等特殊群體提供貼心的幫辦代辦服務，由街道及村（社區）干部代收材料、全程代跑，實現“群眾不動干部動”，讓特殊群體辦事更省心、更舒心、更貼心。

        西郊街道黨群服務中心積極推廣“粵商通”“企業開辦一網通”等平臺，實現企業開辦、證照聯辦全流程無紙化，辦事人憑手機即可完成申報。

        對不便使用線上工具的群眾，保留線下紙質辦理渠道，確保“線上不打烊、線下有溫度”。依托電腦端、移動端“一網通辦”，群眾“足不出戶”即可完成資料提交、在線審批、電子簽署，僅需領證時跑一次窗口，辦理進度可網上實時查詢，最大限度減少跑動次數。

        西郊街道配置“粵智助”自助機，推動社保認證、醫保繳費等高頻事項“就近辦、自助辦”，打通政務服務向基層延伸的“最后一公里”。此外，還設立“志愿服務崗”和“幫辦代辦”窗口，提供便民暖企貼心服務，不斷優化營商環境和提升干部作風建設。

        據介紹，接下來，西郊街道將圍繞市、區工作部署和創建“全市鎮街級標桿便民服務中心”的目標，進一步提升服務理念，提高服務效能，把黨群服務中心打造成助力梅江“百千萬工程”統領高質量發展的有力平臺。