梅江區(qū)西郊街道地處梅城江北老城區(qū)，轄區(qū)醫(yī)院多、學(xué)校多、流動人口多、老舊小區(qū)多，衍生醫(yī)患糾紛、市場糾紛、校園糾紛、鄰里糾紛，基層社會治理問題錯綜復(fù)雜。

        近年來，西郊街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)“1+6+N”工作體系建設(shè)，不斷延伸社會治理觸角，做實矛盾糾紛化解，獲評“全國平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出集體”“廣東省信訪工作示范街道”等稱號。

        建強“1”個中心管平安

        走進(jìn)西郊街道綜治中心，“五室一廳”布局清晰，信訪接待、視頻指揮、訴訟服務(wù)、法律咨詢等多功能在此匯聚融合，實現(xiàn)從“多中心”到“強中樞”的蝶變。平安法治辦、信訪辦、司法所、綜合執(zhí)法辦等部門全員進(jìn)駐綜治中心統(tǒng)一辦公，派出所、法庭、檢察機關(guān)通過“派駐+輪駐”形式入駐綜治中心，實現(xiàn)“統(tǒng)一指揮、共享融合”。

        “即接即辦、鎮(zhèn)街吹哨、部門報到、會商研判”的工作機制，驅(qū)動多職能部門組成的多元調(diào)解隊伍快速響應(yīng)，確保矛盾風(fēng)險隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被化解，從而形成上下聯(lián)動、協(xié)同共治的工作格局。

        凝聚“6”種力量保平安

        西郊街道平安建設(shè)的密碼，在于精準(zhǔn)凝聚起公安、司法、法院、檢察院、粵平安系統(tǒng)、全科網(wǎng)格這六股核心力量，攥指成拳，織就嚴(yán)密防護(hù)網(wǎng)。

        該街道建立三級網(wǎng)格包干制，建強13支村（社區(qū)）網(wǎng)格團隊，組建1支機關(guān)黨員和13支村（社區(qū)）黨群志愿者服務(wù)隊，發(fā)揮黨員“雙報到”機制作用，聯(lián)合黨員、網(wǎng)格員、綜合執(zhí)法員、志愿者進(jìn)片區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格，加強“人、地、物、事、組織”五大要素摸排管控。

        2024年以來，匯集“粵平安”、信訪、12345熱線等渠道收集的矛盾風(fēng)險弱信號約1280件，限時辦結(jié)率100%。同時，西郊街道聯(lián)合公安、司法、法院、檢察院等相關(guān)部門踐行“四下基層”，形成聯(lián)調(diào)聯(lián)動、緊密合作格局。

        2024年以來，為群眾提供信訪接待、勞動服務(wù)、司法調(diào)解、法律咨詢、心理咨詢等服務(wù)共計約530人次，累計調(diào)解各類矛盾糾紛593起，民事糾紛案件數(shù)量下降11.5%，其中司法調(diào)解57宗，調(diào)解成功57宗，調(diào)成率約100%，達(dá)成協(xié)議57宗，涉及金額約13萬元，幫助農(nóng)民工追回欠薪450萬余元。

        西郊街道在開展“圍屋家訪”工作中，聯(lián)合相關(guān)職能部門深入了解轄區(qū)居民，特別是重點人群的生活狀況和實際困難，創(chuàng)新推出“家訪+代辦”服務(wù)，讓困難群眾足不出戶就能享受政策紅利，將家訪的溫暖延伸到服務(wù)全程。針對重點區(qū)域，西郊街道布設(shè)監(jiān)控攝像頭185個、天翼大喇叭52個，配備完善各村（社區(qū)）公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)等智慧設(shè)施，打造“一屏觀城鄉(xiāng)、一網(wǎng)管全域”的智慧綜治中心，并實行24小時值班值守制度，實現(xiàn)全面布控、實時預(yù)警。轄區(qū)社會治安警情、立案、破案呈現(xiàn)“兩降一升”良好態(tài)勢。

        發(fā)揮“N”方作用促平安

        西郊街道深入推行綜治工作站進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)市場、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村（社區(qū)）的“四進(jìn)”工作法，在13個村（社區(qū)）、4個醫(yī)院、4個市場、及6個學(xué)校建立綜治站，發(fā)揮綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管、文廣、“客都義警”等人力物力資源，定期到各綜治站網(wǎng)格結(jié)合“圍屋家訪”開展大下訪、大調(diào)解、大普法、大宣傳等活動，將“解憂站”設(shè)到群眾家門口，前置化解矛盾。

        2024年來，聯(lián)合醫(yī)院、學(xué)校、職能部門、社會組織共化解處置醫(yī)患糾紛、市場糾紛、學(xué)校糾紛、鄰里糾紛等各類矛盾糾紛290宗，處理市容“六亂”行為1.83萬宗，拆除違法建筑1000多平方米，清理長期未經(jīng)營企業(yè)23家。排查整改各類安全隱患10000余條，順利完成火災(zāi)高風(fēng)險區(qū)域隱患整治，并通過市政府驗收、摘牌。“醫(yī)院門口買的‘神藥’，一點用都沒有！”一位患者焦急地向醫(yī)院綜治站反映。工作站聞訊即動，迅速聯(lián)動機動警力。依托智慧偵查手段，辦案民警深挖線索，一舉破獲針對患者的詐騙案，抓獲嫌疑人兩名，為4名群眾追回?fù)p失7840元。

        除此之外，綜治工作站還充分利用醫(yī)院內(nèi)的LED顯示屏，滾動播放防詐騙、防盜、反邪教、禁毒專項警示案例，時刻提醒患者及家屬樹牢防范意識，切實做到服務(wù)群眾“零距離”。據(jù)介紹，接下來，西郊街道將繼續(xù)依托綜治中心，健全矛盾風(fēng)險排查化解機制，讓群眾“最多跑一地、只進(jìn)一扇門”，就能解決煩心事、揪心事、操心事。同時結(jié)合“圍屋家訪”常態(tài)化開展“大走訪、大排查、大化解”專項行動，實現(xiàn)矛盾風(fēng)險排查化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。