為扎實有效地推進民生實事，做好退役軍人服務保障，梅江區西郊街道把省級退役軍人應急救助工作列為年度重點，用心用情落實“應救盡救”。截至目前，西郊街道已為轄區退役軍人成功申請省級應急救助資金6宗，共計15萬余元，有效緩解困難服務對象的燃眉之急。

        如何讓好政策精準惠及真正有需求的退役軍人？西郊街道創新推行的“四步工作法”給出了清晰路徑：一是加大政策宣傳力度。退役軍人服務站通過微信群、QQ群定期推送信息，利用村（社區）LED屏、橫幅宣傳，結合公益活動及“圍屋家訪”“下村日”上門走訪，確保政策宣傳全覆蓋。二是精準識別服務對象。服務站工作人員變“被動受理”為“主動發現”，在日常處理“臨時救助”“醫療救助”“大病救助”等業務時，敏銳篩查符合應急救助政策條件（如特定病種、高額醫療費用等）的服務對象，形成初步名單。三是入戶上門摸清實情。對初步篩選出的符合條件對象進行入戶調查，深入了解其家庭實際經濟收入、成員構成、具體困難等詳細情況，為精準認定提供可靠依據。四是全程代辦暖心服務。對經核查認定符合申請條件的對象，服務站工作人員主動提供“代辦”服務，協助其收集、整理所需申請材料，并及時向上級部門申報，切實減輕服務對象負擔，打通政策落地“最后一米”。

        這套環環相扣的工作法，不僅提升了效率，更傳遞了溫暖。今年6月，寨中村退役軍人徐哥一家就深切感受到了這份溫暖。2018年，徐哥突發腦梗喪失勞動能力，家中父母年邁體弱，妻子打零工，兩個孩子尚幼，高昂的康復費用讓家庭陷入困境。

在走訪摸排中發現徐哥家的困境后，服務站工作人員多次上門，與徐哥家人深入交流，詳細講解省應急救助資金政策。考慮到徐哥行動不便，工作人員主動承擔起“代辦員”角色，全程協助其辦理申請應急救助資金手續。最終，經上級部門審批，徐哥于今年6月19日成功獲得兩萬元應急救助資金，他說：“這筆錢真是雪中送炭，大大減輕了我們的生活壓力！”

        同時，西郊街道積極協調轄區企業，為其家屬提供穩定的就業崗位，進一步保障徐哥一家的生活。對此，徐哥一家感動不已，專程將一面錦旗送至退役軍人服務站表達真誠謝意。

        從政策宣傳、精準識別、實情核查到全程代辦，西郊街道“四步工作法”貫穿服務全程，讓應急救助資金切實成為紓解退役軍人困難的“及時雨”，搭建起了傳遞關愛的“暖心橋”。