金山街道位于梅江區中心城區的城鄉結合部，近年來隨著市場經濟的發展，城市化的進程不斷加快，涉房地產矛盾凸顯、糾紛頻發。金山街道以加快推進“1+6+N”工作體系建設為抓手，創新推進“以心煥‘新’”工作法，全力化解恒大、狀元府等樓盤問題。今年共成功處理矛盾糾紛47起，辦理完成信訪事件90起，納入滿意度評價信訪件滿意率100%，解決“骨頭案”4宗，初步探索出一條符合地域特點、踐行“楓橋經驗”的新路徑，實現了矛盾有化解、群眾有感受、社會有認同。

　　金山街道綜治中心

　　一、凝心服務，打造綜治中心“新陣地”

　　金山街道開展“全科網格”培訓會議

　　金山街道聚焦服務前移，把綜治中心規范化建設作為“治理中樞”的關鍵環節，高標準推進“五室一廳”建設，重抓源頭治理。線上建設研發個性化綜合治理信息平臺，結合基礎數據、網格化服務、矛盾糾紛化解等應用模塊，對社會重點要素實現動態管控；線下將轄區劃分為109個網格，組建22個矛盾排查小組，滾動式摸排矛盾糾紛，實現綜治中心一體化運行、一站式服務。截至目前，金山街道共上報網格事件1309件，處置率100%，活躍度100%。在狀元府房地產發生辦證難糾紛后，綜治中心通過信息平臺詳細掌握狀元府753戶業主基本情況，發動10余名網格力量摸排匯總受損人員信息，了解304套被查封房產業主在異議材料、辦證流程、繳稅金額等方面的利益訴求，先后共召開8次分析研判會、6次多方協商會，耐心接訪5名業主代表，做好法律宣傳和政策解釋工作，成功勸返50名上訪群眾。對事實簡單、爭議不大的糾紛，由入駐多元解紛力量及時介入、無縫對接，對復雜繁冗的涉法涉訴問題，由綜治中心加強與法院的訴訪銜接，成功受理686個（套）被查封資產業主的執行異議，引導群眾合理合法表達訴求。

　　狀元府工作協調會

　　二、同心聯動，彰顯政法合力“新效能”

　　緊密結合金山街道社會治安實際，扎實推進“雪亮工程”建設，目前已建成100路高清視頻監控和29路云廣播，高質統籌轄區公安派出所、訴訟服務站、檢察室、司法所等基層政法力量，建立健全政法部門信息對接、分流交辦、監測預警等聯動機制，共整合23個調解隊伍、4名駐村律師、128名人員調解員、19名片區民警等政法專業力量，圍繞案件溝通協調、統一法律認識、把握執法司法尺度等問題進行探討交流，在化解矛盾糾紛這一重要環節協同作戰、合力攻堅，今年未發生轄區內重點人員到省進京事件，金山街道獲評梅州市“客都先進人民調解委員會”稱號。在恒大保交樓維權問題發生后，政法部門緊緊圍繞業主關于延期交付和逾期辦證等方面的問題提供法律服務，從情理法多角度開展針對性疏導，化解對立情緒，并在穩控重點人員方面共享情報，準確掌握4名金山戶籍活躍對象信息，利用村（社區）網格全面了解個人詳情并制定實行“一人一冊一專班”，組建由政法干警為主力的矛調隊伍，深入重點人員家中做好政策解讀、思想教育工作，逐一落實見面核查、軌跡追蹤、風險評估等措施，依法依規打擊5名嚴重擾亂社會秩序人員，有力避免社會風險向政治領域傳導。據統計，針對恒大保交樓問題，政法各單位提供法律咨詢服務近百次，金山街道協同各部門前后5次共勸返約200名聚集“維權”人員，100多戶活躍業主群體的情緒得到有效疏導。

　　三、聚心共建，激發多元治理“新活力”

　　碧桂園社區開展志愿服務

　　堅持以群防群治踐行“楓橋”精髓，不斷壯大“N”的資源，引導律師、業委會、志愿者等基層綜治力量聚心聚力、同頻共振，對合同買賣、物業管理、鄰里糾紛等常見問題進行針對性調解，高效凝聚多方力量共同解決老百姓的煩心事，激發群防群治隊伍活力。月梅碧桂園今年未發生重大矛盾糾紛和群體性事件，與其在運用“N”方力量參與化解矛盾糾紛和優化服務管理方面密不可分。為了高效管理1萬多名住戶，碧桂園社區不斷推進“零糾紛社區”建設，依托校地共建的合作契機，積極鏈接轄區高校嘉應學院人才資源，通過組織嘉應大學法學教授、心理教師、學生志愿者等人員師資，配合“雙報到”單位黨員、駐社區律師、碧桂園物業等“N”方力量，創新運用“法律服務+心理輔導”的方式，常態化上門開展法律咨詢、心理健康、反邪反詐等宣傳，通過日常走訪服務，多維度回應群眾建議和訴求，全面及時捕捉“弱信號”，向居民傳遞文明和諧的良好社區風尚。今年以來，碧桂園借助N方力量共同開展志愿服務活動21場，各類宣傳活動45場次，服務對象超6萬人次，做到矛盾糾紛不出社區、信訪案件“零發生”，其黨建聯盟聚合社會力量的“1+N”基層治理新模式在梅州黨建工作創新大賽榮獲“三等獎”。