家有一老，如有一寶。但隨著年齡的增長，生活中老年人容易遭受摔傷、磕碰等意外風險。我區為每一位60周歲及以上的戶籍老人送上了這樣一份惠民“福利”——“銀齡安康行動”意外傷害保險。

　　什么是“銀齡安康行動”？如何獲得這份保障？怎么申請理賠？下面將為你解答。

　　一、什么是“銀齡安康行動”？

　　答：“銀齡安康行動”是為了提高老年人抵御意外傷害風險、減輕老年人及其家庭經濟負擔推出的一項惠民民生工程。自2017年起，梅州市梅江區政府出資為全區60周歲及以上戶籍老年人統一購買“銀齡安康行動”意外傷害保險，實現了“銀齡安康行動”全覆蓋。今年保障主要內容如下：

　　二、“銀齡安康行動”保險需要自己辦理投保手續嗎？

　　答：不需要。年滿60周歲的梅江區戶籍老年人，由政府統一支付保費、辦理投保手續。

　　三、申請理賠手續麻煩嗎？

　　答：理賠手續很方便。“銀齡安康行動”組建了專業服務隊伍，覆蓋全區7個鎮街131個村（社區）。老年人可以通過撥打服務熱線95519或聯系戶籍所在鎮街、村居委的“銀齡安康行動”服務專員，申請辦理理賠、咨詢等服務。

　　　四、非梅江區戶籍老年人可以參保嗎？

　　答：在梅江區居住的所有50周歲以上的老年人，均可自費自愿參保“銀齡安康行動”保險。

　　“銀齡安康行動”在政府統保的基礎上，鼓勵戶籍老年人及其子女可通過自費方式升級個人保障，自費加保不影響政府統保對象保障標準，保障項目增加、保障額度提升。非梅州戶籍的老年朋友也可選擇合適自己的自費方案參保，具體可咨詢服務熱線95519或聯系所在村（居）委的服務專員進行了解。

　　自付費加保可選方案如下：

　　　線下理賠指引：

　　政府統保對象如發生意外傷害，可直接按理賠程序申請賠付，2年內發生的意外傷害事故均可申請。

　　（一）理賠程序

　　統保對象出險→撥打報案電話→提交理賠資料→中國人壽審核理賠資料及核實被保險人身份證明→核查無誤，無需調查的，中國人壽按約定給付賠款→核查出險情況不屬于保障范圍的，中國人壽予以解釋說明。

　　（二）理賠服務方式

　　1.撥打中國人壽全國聯網24小時服務熱線95519。

　　2.撥打中國人壽梅州分公司營業網點服務電話或前往營業網點報案，營業網點服務電話： 0753-2260896。

　　3.前往村（居）委聯系中國人壽服務專員，獲得一對一理賠服務。

　　線上理賠指引：

　　掃描下方二維碼下載中國人壽APP，注冊及登錄APP，首頁點擊“我的理賠”，點擊“申請理賠”，輸入相關信息進行報案，根據提示上傳資料，提交中國人壽進行線上理賠。

　　所需理賠資料一覽表

　　理賠案例

　　案例1

　　2024年10月13日，家住梅州市大埔縣的72歲謝伯，發生意外車禍，導致脛骨骨折，經鑒定為9級傷殘。“銀齡安康行動”服務專員在接到其家屬報案后，協助家屬辦理傷殘理賠相關手續。由于謝伯有“銀齡安康行動”統保和288元自付費方案保障，最終統保賠付640元，自付費方案賠付6050元，共計賠付意外傷害傷殘金6690元。

　　案例2

　　梅江區的張女士保險意識較強，2017年以來，為母親謝婆婆投保老年人意外傷害險，謝婆婆曾4次發生意外并成功申請理賠。今年9月，謝婆婆因被狗咬傷，村委得知后立馬聯系國壽服務專員上門服務，通過中國人壽壽險App申請在線理賠。在遞交理賠資料的第二天，謝婆婆就順利獲得理賠金1224.68元。

　　謝婆婆4次理賠共獲賠付4560.47元。國壽高效便捷的理賠和“銀齡安康行動”服務專員的暖心服務，得到謝婆婆一家人的點贊。謝婆婆一家人對“銀齡安康行動”政策高度認可，并主動向身邊的鄰里親友宣傳“銀齡安康行動”老年人意外傷害保險政策。