看病、買藥、生育……醫保和市民生活息息相關，是事關人民群眾健康福祉的民生工程。近年來，梅江區醫保局堅持以加強作風建設工作為抓手，以利企便民為出發點，不斷創新服務理念，讓優化營商環境成果惠及千企萬家。一起去了解一下。

       在政務服務中心醫保窗口，記者看到，前來辦理醫保業務群眾絡繹不絕，前來辦理業務的劉先生告訴記者，窗口推行的“一窗式綜合受理運行模式，讓他們辦事不再“多頭跑”，節省了大量的往返時間，非常貼心、方便。

      【劉先生：梅江區醫保中心的業務不僅精簡了辦事材料，也簡化了辦事流程，特別是門慢門特的審批、異地就醫備案等業務，讓我們少走彎路，來到就可辦理，即辦即結，快捷方便，窗口工作人員的服務態度也好，細致耐心，貼心服務。】

       近年來，梅江區醫保局積極推進市內參保跨區域流動等相關業務，如城鄉居民參保登記、異地就醫備案部分高頻事項實現“全市通辦”，讓辦事群眾只進一個門、只跑一趟路。同時，在精簡審批程序上“承諾制”審批代替“審批制”。據了解，目前已有50項業務可在廣東政務服務網在線申辦，真正實現“行政審批事項100%網上受理，100%網上辦結”，使辦事流程短、“信息多跑路”、“群眾少跑腿”，不斷提高群眾滿意度。

       【梅江區醫保局醫保中心副主任 葉萍萍：我們對進駐政務服務中心的公共業務提供“一窗口通辦、一站式服務”，積極打造“提升服務、優化流程、提高效率”的營商環境，目前我們的經辦業務更是實現了“百分百網上受理、百分百網上辦結”，讓辦事群眾少跑腿、甚至不跑腿也能辦好事、辦成事。】

        為助力優化營商環境，梅江區醫保局高效有序完成定點零售藥店簽約工作，悉心指導企業法律法規和專業知識，讓企業能夠專業、專心經營。企業負責人吳先生告訴記者，在醫保中心優化簽訂協議方案流程后，如今簽約排隊時間縮短了，十分便捷，即辦即結。據了解，今年共有253家定點藥店續簽醫保協議工作，醫保中心僅用兩天時間便完成了審核與簽訂。

      【吳先生：今年的定點零售藥店簽約工作，全區雖有兩百多家藥店，但是簽約排除的時間大大縮短，可以說是來到就受理，簽訂協議流程簡單快捷，在日常檢查工作中規范我們經營行為的同時也悉心指導督促，讓我們能專心合法合規經營。】

       今年以來，梅江區醫療保障局以聚焦改革攻堅提效能為主題，下沉一線到轄區內定點醫療機構和定點零售藥店，宣傳醫保政策、開展業務指導、聽取意見建議、解決困難問題，通過建立“一對一”順暢的聯絡通道，推動服務對象辦事“減環節、減時間、減跑動”。

     【梅江區醫保局醫療保障管理股股長 林玲：聚焦群眾關心的熱點問題，開展一系列醫保服務下沉工作。目前我們梅江區醫保局已開展醫保服務下沉定點醫療機構和定點零售藥店，舉辦大型醫保政策現場咨詢和義診、送醫送藥活動，進園區、到企業現場宣貫醫保政策法規。】

下來，梅江區醫保局將按照市區“雙百”工作要求，不斷創新服務理念，著力解決醫保領域痛點、難點、堵點問題，為參保對象提供更加熱情、精細、高效的服務，讓優化營商環境成果惠及千企萬家，不斷推進醫療保障事業高質量發展。

      【梅江區醫保局醫療保障管理股股長 林玲：下一步我局將結合城鄉居民醫保征繳，強化醫保基金監管，深化藥品耗材集中帶量采購等中心工作，進一步宣傳醫保政策，主動進醫院，進藥店，進社區，進鄉村，進學校，建立長期宣傳服務點，讓醫保政策家喻戶曉，深入民心，不斷提高參保群眾醫療保障獲得感，幸福感和安全感。】

（轉載自無線梅州）