一、本月受理情況

2018年5月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信93件，其中咨詢類5件，投訴類86件，建議類2件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局存在超期回復現象,按時辦結率為98.9%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及16個單位，其中城北鎮24件，三角鎮20件,西陽鎮17件，西郊街道7件，長沙鎮、城綜局、房管局各4件，江南街道3件，婦聯、衛計局各2件，教育局、住建局、環保局、環衛局、交通局、土地征收安置中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在住房物業管理方面和城市綜合管理方面：

住房物業管理方面：網民反映梅水路壹江南小區物業未經過小區業主同意私自施工安裝車位鎖以及正興路香榭麗花園小區物業存在亂收費行為的問題。

    城市綜合管理方面：網民反映萬達物業聯合商戶占用公共用地舉辦活動噪音擾民等問題。