一、本月受理情況

2018年5月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網(wǎng)民來信93件，其中咨詢類5件，投訴類86件，建議類2件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見（試行）》的要求，環(huán)保局存在超期回復(fù)現(xiàn)象,按時辦結(jié)率為98.9%。

二、本月網(wǎng)民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來信，共涉及16個單位，其中城北鎮(zhèn)24件，三角鎮(zhèn)20件,西陽鎮(zhèn)17件，西郊街道7件，長沙鎮(zhèn)、城綜局、房管局各4件，江南街道3件，婦聯(lián)、衛(wèi)計局各2件，教育局、住建局、環(huán)保局、環(huán)衛(wèi)局、交通局、土地征收安置中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在住房物業(yè)管理方面和城市綜合管理方面：

住房物業(yè)管理方面：網(wǎng)民反映梅水路壹江南小區(qū)物業(yè)未經(jīng)過小區(qū)業(yè)主同意私自施工安裝車位鎖以及正興路香榭麗花園小區(qū)物業(yè)存在亂收費行為的問題。

    城市綜合管理方面：網(wǎng)民反映萬達物業(yè)聯(lián)合商戶占用公共用地舉辦活動噪音擾民等問題。