一、本月受理情況

2018年3月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信110件，其中咨詢類13件，投訴類86件，建議類11件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，住房資金管理中心存在超期回復現象,按時辦結率為98.2%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及17個單位，其中環衛局17件，金山街道16件，城北鎮、房管局各14件，西陽鎮11件，三角鎮10件，西郊街道6件，江南街道5件，教育局4件，城綜局、長沙鎮各3件，畜牧局2件，住建局、住房資金管理中心、交通局、食藥監局、土地征收安置中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在環衛方面和住房方面：

環衛方面：網民反映建議嘉應學院西校門公交站點添置垃圾桶以及嘉應中路某施工工地灰塵擾民等問題。

住房方面：網民反映碧桂園天麓二街三棟某相鄰業主占用公攤面積安裝大門以及梅水路壹江南物業糾紛等問題。