一、本月受理情況

2017年11月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信90件，其中咨詢類6件，投訴類78件，建議類6件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、城北鎮存在超期回復現象,按時辦結率為90.2%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及17個單位，其中江南街道15件，三角鎮12件，金山街道、西陽鎮、城北鎮各10件，西郊街道、房管局、環衛局各6件，環保局4件，長沙鎮3件，民政局2件，教育局、發改局、水務局、食藥監局、紀檢監察、人社局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環衛方面和環保方面：

環衛方面：網民反映萬達路段、伯聰路段的萬達工地運輸車輛泥巴掉落地面和江南御景東方2期小區旁垃圾場運輸垃圾產生大量灰塵及噪音等問題。

環保方面：網民反映麗都西路盛榆花園旁東北佬燒烤檔油煙、噪音擾民等問題。