一、本月受理情況

2017年10月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信41件，其中咨詢類3件，投訴類36件，建議類2件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、城北鎮、西陽鎮、食藥監局存在超期回復現象,按時辦結率為90.2%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及11個單位，其中三角鎮8件，江南街道6件，環衛局5件，金山街道、西郊街道、教育局、西陽鎮各4件，民政局、城北鎮各2件，食藥監局、環保局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環衛方面和環保方面：

環衛方面：網民反映江南宏達路附近、江北文化公園旁邊的東教場足球場施工工地灰塵擾民等問題。

環保方面：網民反映客都新村附近有焚燒垃圾、沿江西路麗江花園某寵物店臭味擾民等問題。