一、本月受理情況

2017年12月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信82件，其中咨詢類11件，投訴類61件，建議類9件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，城北鎮、長沙鎮存在超期回復現象,按時辦結率為97.6%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及14個單位，其中環衛局19件，三角鎮、金山街道各10件，西郊街道、西陽鎮各7件，城北鎮6件，江南街道、長沙鎮各5件，教育局、房管局各4件，林業局2件，衛計局、交通局、土地征收安置中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在環衛方面和教育方面：

環衛方面：網民反映彬芳大道南至火車站路段和金山街道往碧桂園方向路段灰塵擾民的問題。

教育方面：網民咨詢小學生入讀以及西陽鎮中心小學擴建的相關問題。