一、本月受理情況

2017年5月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信109件，其中咨詢類42件，投訴類57件，建議類10件，表揚類0件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、三角鎮、城北鎮、江南街道辦存在超期回復現象,按時辦結率為86.2%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中教育局28件、三角鎮12件、民政局9件、衛計局8件、環保局7件、紀檢監察、金山街道各6件，環衛局、城北鎮各5件，西郊街道4件，人社局3件，西陽鎮、房管局、江南街道、發改局各2件，司法局、住建局、長沙鎮、食藥監局、組織部、交通局、總工會、畜牧局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育方面和民政方面：

教育方面：網民咨詢龍豐幼兒園下半年的招生信息、外地戶口來梅入學等相關問題。

民政方面：網民咨詢區婚姻登記處周末提供婚姻登記服務時間等問題。