一、本月受理情況

2017年3月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信110件，其中咨詢類37件，投訴類72件，建議類1件，表揚類0件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、西陽鎮、住建局、江南街道、三角鎮存在超期回復現象,按時辦結率為88.2%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及24個單位，其中教育局18件，環保局14件，三角鎮12件，房管局11件，城北鎮、人社局各8件，西陽鎮5件，衛計局、江南街道、金山街道各4件，住房資金管理中心、紀檢監察、西郊街道各3件，環衛局、住建局各2件，司法局、林業局、長沙鎮、財政局、人民法院、食藥監局、經信局、政法委、發改局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保、住房方面：

教育方面：網民咨詢教師資格證和教師招聘等相關事宜。

環保方面：網民投訴吉祥安置區施工噪音擾民和嘉應花園二期樓下燒烤檔油煙擾民等問題。

住房方面：網民投訴金城花園物業隨意堆放生活垃圾的問題。