一、本月受理情況

2017年2月1日至28日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信75件，其中咨詢類26件，投訴類47件，建議類1件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、西陽鎮、統計局存在超期回復現象,按時辦結率為90.7%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及19個單位，其中教育局9件，環保局8件，金山街道、三角鎮、西陽鎮各6件，人社局、紀檢監察各5件，民政局、交通局、發改局各4件，城北鎮、環衛局各3件，房管局、住建局、西郊街道、江南街道、長沙鎮各2件，農業局、統計局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保方面：

教育方面：網民咨詢教師資格證認定等問題。

環保方面：網民投訴嘉應花園二期樓下燒烤檔油煙擾民等問題。