一、本月受理情況

2017年1月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信86件，其中咨詢類24件，投訴類56件，建議類6件，表揚類0件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，城北鎮、西陽鎮、旅游局、環保局存在超期回復現象,按時辦結率為93%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局、住建局各11件，環保局、三角鎮各10件，房管局9件，人社局5件，城北鎮、江南街道各4件，金山街道、發改局各3件，紀檢監察、衛計局、人民法院、西郊街道、環衛局各2件，林業局、長沙鎮、旅游局、水務局、西陽鎮、文廣新局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、住建、教育方面：

環保方面：網民投訴江南華南大道千易汽修廠、江北南門商業廣場必勝達汽修廠噴漆氣味擾民等問題。

住建方面：網民多次投訴歸讀一品原物業挪用電梯維修基金的問題。

教育方面：網民咨詢公辦幼兒園的規劃建設和支教的相關事宜。