一、本月受理情況

2016年12月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信91件，其中咨詢類29件，投訴類57件，建議類5件，表揚類0件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、城北鎮、文廣新局存在超期回復現象,按時辦結率為85.7%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中環保局18件，教育局14件，三角鎮11件，環衛局、人社局各6件，西陽鎮5件，食藥監局4件，城北鎮、江南街道、金山街道各3件，人民法院、水務局、住建局、紀檢監察、西郊街道各2件，民政局、住房資金管理中心、宣傳部、交通局、長沙鎮、財政局、房管局、文廣新局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育方面：

環保方面：網民多次投訴嘉應學院亮湖路側留余堂燒烤檔、嘉應花園二期樓下香又多燒烤店油煙污染、噪聲擾民等問題。

教育方面：網民多次對江南小學、鴻都小學教師隊伍提出教育教學方面的意見建議。