一、本月受理情況

2016年11月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信72件，其中咨詢類24件，投訴類44件，建議類4件，表揚類0件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、城北鎮、住建局、食藥監局存在超期回復現象,按時辦結率為91.7%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局10件，環保局9件，住建局7件，三角鎮6件，江南街道、民政局各5件，環衛局4件，人社局、食藥監局、發改局、城北鎮各3件，西郊街道、紀檢監察、司法局、金山街道各2件，組織部、婦聯、房管局、水務局、文廣局、西陽鎮各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保方面：

教育方面：網民咨詢外省進城務工人員隨遷子女如何參加高考以及梅江碧桂園片區小學生就讀等問題。

環保方面：網民投訴嘉應學院亮湖路側留余堂燒烤檔油煙污染、噪聲擾民等問題。