一、本月受理情況

2016年10月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信76件，其中咨詢類25件，投訴類50件，建議類0件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、商務局存在超期回復現象,按時辦結率為87%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中環保局11件，教育局10件，環衛局9件，三角鎮7件，人社局、紀檢監察5件，食藥監局、衛計局各4件，西陽鎮、人民法院各3件，交通局、住建局各2件，財政局、西郊街道、江南街道、房管局、殘聯、文廣新局、發改局、民政局、商務局、金山街道、黨校各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育、環境衛生方面：

環保方面：網民投訴梅江碧桂園二期空氣污染以及月梅嘉應花園樓下多家飯店油煙污染等問題。

教育方面：網民咨詢梅江碧桂園片區小學生就讀學校等問題。

  環境衛生方面：網民投訴金城花園生活垃圾收運不到位等問題。