一、本月受理情況

2015年12月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信94件，其中咨詢類28件，投訴類65件，建議類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、檔案局、衛計局、婦聯、人社局、城北鎮六個單位存在超期回復現象,按時辦結率為89.4%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及26個單位，其中教育局、三角鎮各12件，環保局11件，人社局8件，環衛局7件，住建局5件，民政局、紀檢監察、金山街道、交通局、食藥監局、江南街道各3件，城北鎮、衛計局、水務局、人民法院、西郊街道、殘聯、西陽鎮各2件，婦聯、政法委、檔案局、財政局、安監局、文廣局、發改局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保等方面：

教育方面：主要是咨詢梅江碧桂園小學建設進展情況以及小學生就近就讀相關事宜的問題。

環保方面：網民多次投訴福泰園小區樓下千易汽修廠噴漆氣味擾民等問題。