一、本月受理情況

2016年7月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信79件，其中咨詢類30件，投訴類46件，建議類2件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、衛計局、人民法院存在超期回復現象,按時辦結率為96.2%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局、三角鎮各12件，人社局9件，房管局6件，民政局5件，食藥監局、環保局、西陽鎮各4件，衛計局、人民法院、西郊街道、發改局各3件，金山街道2件，水務局、住建局、住房資金中心、環衛局、交通局、城北鎮、紀檢監察、江南街道、黨校各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、人社方面：

教育方面：網民咨詢教師資格證辦理以及小學新生入學等相關事宜。

人社方面：網民咨詢城鄉居民養老保險以及參保繳費等問題。