一、本月受理情況

2016年5月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信97件，其中咨詢類33件，投訴類57件，建議類6件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、江南街道兩個單位存在超期回復現象,按時辦結率為93.8%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及19個單位，其中教育局25件，人社局10件，環保局9件，江南街道8件，三角鎮、環衛局各6件，衛計局、西郊街道各5件，城北鎮4件，住建局、金山街道各3件，紀檢監察、交通局、房管局、發改局、西陽鎮各2件，組織部、人民法院、安監局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、人社方面：

教育方面：網民多次投訴西陽鎮中心幼兒園伙食差、大地幼兒園強制幼兒買校服的問題。

人社方面：網民咨詢異地醫保報銷等問題。