一、本月受理情況

2016年4月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信79件，其中咨詢類23件，投訴類53件，建議類3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、西陽鎮兩個單位存在超期回復現象,按時辦結率為92.4%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局18件，三角鎮9件，環保局8件，金山街道6件，環衛局、西陽鎮、發改局各5件，西郊街道、財政局各3件，城北鎮、民政局、人社局、房管局、水務局各2件，紀檢監察、衛計局、林業局、組織部、江南街道、住建局、食藥監局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保方面：

教育方面：網民多次投訴西陽鎮中心幼兒園伙食差的問題。

環保方面：網民投訴文化公園周邊環境污染和東山中學附近建設工地噪音擾民等問題。