一、本月受理情況

2016年2月1日至29日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信61件，其中咨詢類24件，投訴類33件，建議類4件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，衛計局、環保局、住建局三個單位存在超期回復現象,按時辦結率為95.1%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及19個單位，其中三角鎮11件，教育局9件，發改局5件，環衛局、人社局、民政局各4件，交通局、衛計局、住建局、人民法院各3件，金山街道、房管局、江南街道各2件，水務局、住房資金管理中心、婦聯、環保局、城北鎮、食藥監局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育方面：

教育方面：主要是咨詢教師資格證相關事宜以及教師獎金發放等問題。