一、本月受理情況

2016年1月1日至31日，中國(guó)·梅江“梅江民聲”欄目共計(jì)受理網(wǎng)民來(lái)信81件，其中咨詢(xún)類(lèi)33件，投訴類(lèi)45件，建議類(lèi)3件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見(jiàn)（試行）》的要求，城北鎮(zhèn)、環(huán)保局、衛(wèi)計(jì)局三個(gè)單位存在超期回復(fù)現(xiàn)象,按時(shí)辦結(jié)率為93.8%。

二、本月網(wǎng)民來(lái)信情況

本月中國(guó)·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來(lái)信，共涉及17個(gè)單位，其中人社局、發(fā)改局各10件，教育局9件，住建局、三角鎮(zhèn)、環(huán)保局各7件，衛(wèi)計(jì)局6件，環(huán)衛(wèi)局、金山街道各4件，食藥監(jiān)局、城北鎮(zhèn)、紀(jì)檢監(jiān)察各3件，水務(wù)局、房管局、民政局各2件，安監(jiān)局、西郊街道各1件。

三、熱點(diǎn)問(wèn)題

主要集中在人社、城鄉(xiāng)建設(shè)等方面：

人社方面：主要是咨詢(xún)辦理社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)事宜的問(wèn)題。

城鄉(xiāng)建設(shè)方面：網(wǎng)民多次投訴小區(qū)物業(yè)亂收費(fèi)和不作為等問(wèn)題。