一、本月受理情況

2016年1月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信81件，其中咨詢類33件，投訴類45件，建議類3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，城北鎮、環保局、衛計局三個單位存在超期回復現象,按時辦結率為93.8%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及17個單位，其中人社局、發改局各10件，教育局9件，住建局、三角鎮、環保局各7件，衛計局6件，環衛局、金山街道各4件，食藥監局、城北鎮、紀檢監察各3件，水務局、房管局、民政局各2件，安監局、西郊街道各1件。

三、熱點問題

主要集中在人社、城鄉建設等方面：

人社方面：主要是咨詢辦理社會保險相關事宜的問題。

城鄉建設方面：網民多次投訴小區物業亂收費和不作為等問題。