一、本月受理情況

2016年3月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信90件，其中咨詢類35件，投訴類48件，建議類7件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，城北鎮、環保局、團委、西陽鎮、直屬機關工委四個單位存在超期回復現象,按時辦結率為85.6%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中教育局22件，三角鎮10件，城北鎮、人社局各8件，住建局6件，環保局、環衛局各5件，金山街道4件，西陽鎮3件，紀檢監察、民政局、發改局、房管局、區團委各2件，衛計局、交通局、直屬機關工委、長沙鎮、西郊街道、江南街道、住房資金管理中心、食藥監局、人民法院各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、社會保障方面：

教育方面：網民多次咨詢山區教師崗位津貼和碧桂園業主子女入學等問題。

社保方面：主要是咨詢在編人員的工資福利政策和津貼補貼等問題。