一、本月受理情況

2015年11月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信71件，其中咨詢類25件，投訴類44件，建議類2件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、人民法院兩個單位存在超期回復現象,按時辦結率為88.7%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及19個單位，其中環保局15件，教育局13件，三角鎮7件，人社局6件，西陽鎮、西郊街道各4件，金山街道、城北鎮、水務局各3件，環衛局、民政局、衛計局各2件，發改局、江南街道、人民法院、住建局、食藥監局、紀檢監察、房產局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育等方面：

環保方面：網民多次投訴福泰園小區樓下千易汽修廠噴漆氣味擾民以及皇家名典三期建筑工地深夜施工噪音擾民的問題。

教育方面：主要是咨詢報考教師資格證相關事宜及投訴個別教師工作作風不實等問題。