一、本月受理情況

2015年10月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信76件，其中咨詢類28件，投訴類45件，建議類2件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，江南街道、環保局、檢察院三個單位存在超期回復現象,按時辦結率為96.1%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及18個單位，其中教育局18件，環保局12件，三角鎮7件，住建局6件，環衛局、江南街道、金山街道、人社局4件，食藥監局、紀檢監察、城北鎮各3件，西陽鎮2件，民政局、衛計局、交通局、檢察院、發改局、水務局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保等方面：

教育方面：網民對教師資格認定的相關事宜、外來務工人員子女如何就讀城區小學和學校教師隊伍管理等方面的咨詢和投訴。

環保方面：網民對于皇家名典三期建筑工地深夜施工噪音擾民以及新聞路一鹵臘加工店和金城花園小區附近多家汽車維修店氣味污染等問題的投訴。