一、本月受理情況

2016年8月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信85件，其中咨詢類33件，投訴類50件，建議類1件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局、衛計局存在超期回復現象,按時辦結率為94.1%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局17件，三角鎮、環保局各10件，房管局7件，金山街道、環衛局各5件，人社局4件，西郊街道、發改局、交通局、城北鎮各3件，住建局、衛計局、人民法院、西陽鎮、食藥監局各2件，水務局、住房資金中心、江南街道、財政局、民政局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保方面：

教育方面：網民咨詢教師招聘和民辦幼兒園收費等問題。

環保方面：網民投訴上坪安置區工地施工噪音擾民以及華南大道福泰園樓下千易汽修噴漆氣味擾民等問題。