一、本月受理情況

2015年8月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信88件，其中咨詢類38件，投訴類47件，建議類3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，西陽鎮、城北鎮、衛計局、環保局、林業局、法院六個單位存在超期回復現象,按時辦結率為91%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局19件，三角鎮、民政局各7件，財政局、環保局、江南街道、人社局各6件，環衛局5件，住建局、城北鎮各4件，人民法院、西陽鎮各3件，衛計局、長沙鎮、西郊鎮各2件，紀檢監察、金山街道、林業局、交通局、旅游局、安監局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、人社、民政等方面：

教育方面：主要是咨詢小學入學相關事宜以及中高年級學生補課等問題。

人社方面：主要是咨詢職工醫療報銷及東升工業園多家工廠加班是否違法等問題。

民政方面：主要是咨詢退伍軍人慰問經費及節假日婚姻登記等問題。