一、本月受理情況

2015年7月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信99件，其中咨詢類38件，投訴類49件，建議類12件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，西陽鎮、婦聯、住建局、環保局四個單位存在超期回復現象,按時辦結率為95%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中教育局17件，環衛局12件，人社局10件，三角鎮9件，住建局7件，西郊鎮、紀檢委、民政局各6件，江南街道、環保局各4件，西陽鎮3件，食藥監局、金山街道、政法委各2件，交通局、發改局、財政局、婦聯、城北鎮、衛計局、人民法院、房管局、文廣局各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環衛、人社等方面：

1、教育方面：主要是關于小孩轉學、入學及教師招聘等方面的咨詢。

2、環衛方面：主要是市民對生活垃圾收費以及城區道路衛生的投訴和建議。

3、人社方面：主要是市民對城鄉居民醫保方面的咨詢。