一、本月受理情況

2015年2月1日至28日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信70件，其中咨詢類10件，投訴類59件，建議類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，區環保局存在超期回復現象,按時辦結率為95.7%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及18個單位，其中江南街道10件，西陽鎮9件，環保局8件，城北鎮7件，金山街道5件, 三角鎮、民政局、教育局各4件, 紀檢監察、水務局各3件，住建局、文廣局、環衛局、司法局、西郊街道各2件，人社局、衛計局、長沙鎮各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保和民政等方面：

1、教育方面：主要是學生家長對實驗小學何時投入使用,教師對績效工資發放、上崗退費等方面的咨詢。

2、環保方面：主要是施工工地、KTV和鮮魚店噪音攏民等方面的投訴。如網民多次反映江金燕大道鵬西酒吧噪音攏民問題。

3、民政方面：主要是對越參戰人員和低保人員生活補助發放的咨詢。