一、本月受理情況

2014年11月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信97件，其中咨詢類22件，投訴類72件，建議類3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，安監局、城北鎮、水務局、物價局、住建局、環保局存在超期回復現象,按時辦結率為93%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中三角鎮13件，西陽鎮10件，西郊街道9件，城北鎮、江南街道、環保局各8件，教育局6件，金山街道、市環衛局、住建局各4件，衛計局、人社局、民政局各3件，紀檢監察、水務局、長沙鎮、區法院各2件，住房資金管理中心、林業局、財政局、物價局、區委宣傳部、安全監管局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育和計育等方面：

1、教育方面：主要是學生家長對課程設置、學生體檢、小學入學等方面的咨詢和投訴。

2、環保和環衛方面：主要是KTV、裝修、夜宵檔噪音攏民，以及部分道路和小區垃圾處理不及時等方面的投訴。

3、計劃生育和民政方面：主要是準生證辦理、老人贍養、結婚登記等方面的咨詢。