一、本月受理情況

2014年10月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信120件，其中咨詢類32件，投訴類77件，建議類11件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，區環保局、區法院、區住建局存在超期回復現象,按時辦結率為97%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中環保局、教育局各12件，三角鎮11件，人社局、西郊街道各9件，市環衛局、城北鎮、江南街道各7件，住建局、衛計局、西陽鎮各6件，文廣局、紀檢監察、民政局各5件，金山街道、房管局、長沙鎮、檔案局各2件，法院、區委組織部、旅游局、殘聯、畜牧局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育和社會保險方面：

1、教育方面：主要是教師資格證報考、教師職稱聘任和教師招聘等方面的咨詢和投訴。

2、環保和環衛方面：主要是建筑工地、KTV和酒吧噪音擾民,飯店和燒烤店氣味污染、公路塵土飛揚等方面的投訴。

3、人力資源和社會保障方面：主要是畢業生檔案、養老金領取及工作人員信息等方面的咨詢和投訴。