一、本月受理情況

2014年9月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信125件，其中咨詢類22件，投訴類98件，建議類5件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，城北鎮、西陽鎮、區環保局、區法院、區住建局存在超期回復現象,按時辦結率為94%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局18件，城北鎮16件，環保局12件，紀檢監察10件，衛計局、西郊街道、三角鎮、江南街道各8件，西陽鎮7件, 金山街道、市環衛局各6件，民政局、法院各4件，人社局、住建局各2件，水務局、住房資金管理中心、宣傳部、司法局、房管局、文廣局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育和民政方面：

1、教育方面：主要是學生家長對教育收費、課程設置和訂購“學生奶”等方面的咨詢和投訴。

2、環保和環衛方面：主要是建筑工地噪音擾民、氣味污染、垃圾無人清理及清理不及時、公路塵土飛揚等方面的投訴。

3、民政方面：主要是國慶放假期間能否辦理結婚證方面的咨詢。