一、本月受理情況

2015年1月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信125件，其中咨詢類28件，投訴類90件，建議類7件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，區法院、安監局、西陽鎮存在超期回復現象,按時辦結率為96.8%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及23個單位，其中城北鎮、金山街道各12件, 環保局、三角鎮各11件,文廣局9件，衛計局、紀檢監察、西陽鎮各7件，教育局、江南街道各6件，民政局、環衛局各5件，住建局、西郊街道4件，法院、財政局、人社局、安監局各3件，水務局、房管局各2件，經信局、林業局、司法局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育和衛計等方面：

1、教育方面：主要是學生家長對學校補課、課程設置；教師上崗考等方面的咨詢和投訴。

2、環保方面：主要是施工工地、酒吧和飯店噪音攏民;加工廠氣味污染等方面的投訴。如網民多次反映江南麗都中路麗映尚城首層祿鼎記飯店、金燕大道鵬西酒吧噪音攏民。

3、計劃生育和民政方面：主要是獨生子女證、準生證、結婚登記、低保金的發放等方面的咨詢。