一、本月受理情況

2015年1月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網(wǎng)民來信125件，其中咨詢類28件，投訴類90件，建議類7件。按照《梅州民聲網(wǎng)上信訪工作意見（試行）》的要求，區(qū)法院、安監(jiān)局、西陽鎮(zhèn)存在超期回復(fù)現(xiàn)象,按時辦結(jié)率為96.8%。

二、本月網(wǎng)民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網(wǎng)民來信，共涉及23個單位，其中城北鎮(zhèn)、金山街道各12件, 環(huán)保局、三角鎮(zhèn)各11件,文廣局9件，衛(wèi)計局、紀(jì)檢監(jiān)察、西陽鎮(zhèn)各7件，教育局、江南街道各6件，民政局、環(huán)衛(wèi)局各5件，住建局、西郊街道4件，法院、財政局、人社局、安監(jiān)局各3件，水務(wù)局、房管局各2件，經(jīng)信局、林業(yè)局、司法局各1件。

三、熱點問題

主要集中在環(huán)保、教育和衛(wèi)計等方面：

1、教育方面：主要是學(xué)生家長對學(xué)校補(bǔ)課、課程設(shè)置；教師上崗考等方面的咨詢和投訴。

2、環(huán)保方面：主要是施工工地、酒吧和飯店噪音攏民;加工廠氣味污染等方面的投訴。如網(wǎng)民多次反映江南麗都中路麗映尚城首層祿鼎記飯店、金燕大道鵬西酒吧噪音攏民。

3、計劃生育和民政方面：主要是獨生子女證、準(zhǔn)生證、結(jié)婚登記、低保金的發(fā)放等方面的咨詢。