一、本月受理情況

2015年3月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信102件，其中咨詢類36件，投訴類63件，建議類3件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，區法院、環保局、西陽鎮存在超期回復現象,按時辦結率為95.1%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及24個單位，其中江南街道13件，教育局、西陽鎮各10件，環保局8件，人社局、三角鎮、紀檢監察各7件, 衛計局6件，城北鎮、住建局各5件, 金山街道、文廣局各4件, 環衛局3件，民政局、法院各2件，經信局、房管局、林業局、西郊街道、殘聯、水務局、司法局、長沙鎮、區委宣傳部各1件。

三、熱點問題

主要集中在教育、環保和社會保障等方面：

1、教育方面：主要是學生家長對學校收費、小學入學、碧桂園幼兒園啟用等方面的咨詢和投訴。

2、環保方面：主要是市民對煙廠、酒吧和飯店噪音攏民，飯店油煙污染等方面的投訴。

3、人力資源和社會保障方面：主要是市民對創業無息貸款、檔案領取、醫保報銷等方面的咨詢。