一、本月受理情況

2014年7月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信102件，其中咨詢類35件，投訴類64件，建議類2件，表揚類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，區法院、區婦聯、區政法委、區環保局存在超期回復現象,按時辦結率為95%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及21個單位，其中教育局20件，衛計局12件，環保局11件，城北鎮10件，市環衛局、金山街道7件，三角鎮、人社局各5件，紀檢監察、西郊街道各4件，財政局、西陽鎮各3件，長沙鎮、江南街道各2件，政法委、交通局、法院、民政局、文廣局、婦聯、住房資金管理中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保、教育和社會保障方面：

1、教育方面：主要是學生家長對小學入學、教師招聘和績效工資等方面的咨詢和投訴。

2、環保和環衛方面：主要是建筑工地噪音擾民、江南美食街氣味污染和噪音擾民、垃圾無人清理及清理不及時等方面的投訴。

3、社會保障方面：主要是社保遷移、退休工資及畢業生報到證等方面的咨詢。