一、本月受理情況

2014年6月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信113件，其中咨詢類40件，投訴類72件，建議類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，環保局存在超期回復現象,按時辦結率為99%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及19個單位，其中教育局30件，西郊街道6件，市環衛局、城北鎮、西陽鎮各9件，衛計局7件，三角鎮、環保局各8件，金山街道5件，人社局4件，江南街道3件，紀檢監察6件，林業局、住建局各2件，房管局、交通局、財政局、民政局、住房資金管理中心各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保和教育方面：

1、教育方面：主要是學生家長對小學入學、管理等方面的咨詢和投訴。

2、環保和環衛方面：主要是正興路一帶油漆氣味、飯店油煙污染，以及部分道路和小區垃圾處理不及時等方面的投訴。

3、計劃生育方面：主要是辦理準生證及入戶證明等方面的咨詢。