一、本月受理情況

2014年5月1日至31日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信122件，其中咨詢類32件，投訴類89件，建議類1件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，金山街道、環保局、打私辦存在超期回復現象,按時辦結率為92%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及20個單位，其中教育局22件，西郊街道14件，城北鎮13件，三角鎮12件，衛計局11件，西陽鎮、環保局各8件，市環衛局7件，金山街道6件，人社局5件，江南街道4件，組織部3件，紀檢監察2件，長沙鎮、住建局、水務局、安監局、房管局、交通局、打私辦各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保和教育方面：

1、教育方面：主要是學生家長對幼兒園招生、管理等方面的咨詢和投訴。

2、計劃生育方面：主要是對生育第二胎政策方面的咨詢。

3、環衛方面：主要是對垃圾回收站氣味難聞、垃圾處理不及時等方面的投訴。