一、本月受理情況

2014年4月1日至30日，中國·梅江“梅江民聲”欄目共計受理網民來信72件，其中咨詢類25件，投訴類47件。按照《梅州民聲網上信訪工作意見（試行）》的要求，組織部、宣傳部、黨校、環保局存在超期回復現象,按時辦結率為93%。

二、本月網民來信情況

本月中國·梅江“梅江民聲”欄目受理的網民來信，共涉及19個單位，其中教育局18件，衛計局10件，人社局7件，三角鎮6件，環保局5件，西陽鎮4件，西郊街道、江南街道各3件，城北鎮、長沙鎮、住建局、房管局、民政局各2件，宣傳部、組織部、交通局、財政局、黨校、婦聯各1件。

三、熱點問題

主要集中在環保和教育方面：

1、教育方面：主要是學生家長對小學升初中、幼兒園入學等方面的咨詢。

2、環保方面：主要是飯店排擋油煙污染、工廠臭氣污染等問題。